75%满意,台北市公车动态资讯系统受民众欢迎

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75%满意,台北市公车动态资讯系统受民众欢迎台北市自2004年起建置公车动态资讯系统,至2009年底完成全市4100辆联营公车建置作业。该系统目前提供网站(网址:5284.taipei.gov.tw)、智慧型站牌、手机上网查询功能(网址:pda.5284.com.tw、mobile.5284.com.tw)、电话语音(02-23461168)查询等多样化的查询介面,方便民众查询即时到站时间。

依据台北市政府交通局2009年度公车动态资讯系统满意度调查结果,有61.9%的民众知道公车动态资讯系统,有72.5%民众对系统服务表示满意,有37.3%的受访民众使用过智慧型站牌,20.8%使用过电脑网路查询,有3.9%使用过电话语音查询,有3.6%使用过手机(PDA)上网查询。由调查资料可知大部分民众都是利用智慧型站牌和电脑网路查询公车动态资讯,而民众使用智慧型站牌因係于现场直接观看,故无法将此项民众最常用、最方便之界面实际使用次数加以统计。
该处表示,手机上网、语音查询因需要付通话费或网路费等原因,相较于网路及智慧型站牌使用意愿较低,惟为能方便民众使用该项查询介面,该处于2009年底製作公车动态资讯系统语音及手机查询资讯贴纸,于台北市无设置智慧型站牌站位之公车站牌张贴,并于目前新设置之新式公车站牌路线图下方提供电话语音及网址等资讯,告知民众可透过语音或手机查询公车预估到站时间资讯,增进语音、手机及整体系统查询的使用率,经统计2009年12月至2010年2月网站查询月平均约432,293次,手机上网查询月平均约207,268次,电话语音查询月平均约11,183次,另针对民众最常利用之智慧型站牌,该处亦已积极争取预算予以增设,俾利民众使用。
公车动态资讯系统使用量在2009年底整个建置完成后有长足的提升。e-BUS 的建置除提供市民乘客乘车资讯之外,另一重要功能是车辆调度的监控,即时掌握车辆动态,了解是否有尖峰多发班次、离峰脱班的情况,将公车动态资讯结合营运管理,提升公车服务品质。